>

     جامعة دمشق

     كلية الاقتصاد 

    قسم إدارة الأعمال

 

استخدام أبعاد نموذج DAMIC وفق منهجية الستة سيجما الرشيقة في تعزيز عمليات إدارة المعرفة

Using the dimensions of the DAMIC model according to the Lean Six sigma methodology in enhancing knowledge management processes

"دراسة ميدانية على الشركات الدوائية في محافظة ريف دمشق"

 

رسالة مقدمة استكمالاً لنيل درجة الماجستير في تخصص إدارة الأعمال

إعداد

سميه غزلان.

إشراف

د. نُسيبة عثمان.

 

2024م/ 1445ه

 

 

الملخص:

هدفت الدراسة إلى إيجاد طبيعة العلاقة والأثر بين أبعاد نموذج DAMIC وفق منهجية ستة سيجما الرشيقة وعمليات إدارة المعرفة والتي أثبتت مؤخراً أهميتها في مختلف المجالات الاقتصادية ومنها المجال الصناعي ولمعرفة نتائج هذه العلاقة قامت الباحثة باختيار شركات صناعة الأدوية في محافظة ريف دمشق لما لهذه الشركات من اهتمام في التطوير الدائم لصناعتها لمواكبة حاجة السوق والمنافسة الشديدة فيه, كما تهتم بجودة منتجها النهائي لحساسية استخدامه, وذلك من خلال اختيار (8) شركات تُعتبر من مؤسسي قطاع صناعة الأدوية في سورية لتمثل مجتمع البحث، وتم تطوير استبانة البحث بالاستعانة بالدراسات السابقة وتوزيعها على الإدارة المتوسطة والعليا فيها, وخلص البحث إلى عدة نتائج أهمها وجود ارتباط خطي بين تطبيق أبعاد نموذج DAMIC وفق منهجية ستة سيجما الرشيقة وبين كل بعد من أبعاد محور عمليات إدارة المعرفة (اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، تشارك المعرفة، تطبيق المعرفة), كما يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق نموذج DAMIC وفق منهجية ستة سيجما الرشيقة على كل بعد من أبعاد محور عمليات إدارة المعرفة (اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، تشارك المعرفة، تطبيق المعرفة)  وذلك عبر نموذج الانحدار الخطي البسيط، حيث كانت قيمة p-value لاختبار t-test أصغر من 5%.

وقامت الباحثة بتقديم عدة توصيات بهدف ردم الفجوة الموجودة في علاقة المتغيرين والتي لا تخلو منها أي علاقة مدروسة بين متغيرات ومن أهم هذه التوصيات تكثيف الدورات التدريبية للعاملين ضمن المنظمة بهدف زيادة الاهتمام بعملية اكتساب المعرفة لديهم وتحسين عملية قياس الأداء الحالي لعمليات المنظمة عن طريق تطوير أدوات القياس لديها.

 

Abstract:

The study aimed to create the nature of the relationship and impact between the dimensions of the DAMIC model in accordance with the Lean Six Sigma methodology and knowledge management processes that recently proved important in various economic fields, including the industrial field. To learn the results of this relationship, the researcher selected pharmaceutical companies in the Rif Damascus governorate because of the interest of these companies in the constant development of their industry to keep pace with the market's need and extreme competition in it. It is also interested in the quality of its final product for the sensitivity of its use, through the selection of (8) companies considered to be founders of the pharmaceutical sector in Syria to represent the research community. The research identification was developed using previous studies and distributed to the middle and senior management therein. The research found several results, the most important of which was a linear link between the application of dimensions of the DAMIC model according to the lean six-sigma methodology and each dimension of the hub of knowledge management operations (Acquiring knowledge, storing knowledge, sharing knowledge, applying knowledge), There is also a statistically significant impact of applying the DAMIC model according to the lean six sigma methodology at each dimension of the hub of knowledge management processes (Acquiring knowledge, storing knowledge, sharing knowledge, applying knowledge) via the simple linear regression model, where the p-value of the t-test was less than 5%.

The researcher made several recommendations with a view to bridging the gap in the changing relationship, which is not without any considered relationship between variables. One of the most important of these recommendations is to intensify training courses for staff within the organization with a view to increasing attention to their knowledge acquisition process and improving the process of measuring the current performance of the organization's operations through the development of its measurement tools.