- الرئيسية
- عن الكلية
"أثر الأزمة السورية في ظاهرة عمالة الأطفال ودور المؤسسات الحكومية المختصّة والجمعيات الأهلية للحد من هذه الظاهرة" (دراسة في مدينة دمشق)
توصيف مقررات كلية الاقتصاد
لمحة عن الكلية
رسالة الكلية
الخطة الدرسية
توصيف المواد
الهيكل التنظيمي لكلية الاقتصاد
شعار كلية الاقتصاد
أقسام الكلية والمقررات
الهيئة التدريسية
إدارة الكلية
وحدة ضمان الجودة والاعتمادية
المؤلفات والبحث العلمي
مواقع التواصل الاجتماعي
الشهادات التي تمنحها الكلية
إدارة الموقع الالكتروني
الموقع الجغرافي لكلية الاقتصاد
- شؤون الطالب
مواد التحويل المماثل
رسوم التسجيل
الأوراق المطلوبة للتسجيل وللحصول على الوثائق
فرص دخول كلية الاقتصاد لحامل الشهادة الثانوية المهنية التجارية وخريجي المعاهد التجارية
العام الدراسي الحالي 2023- 2024
دليل الطالب
محاضرات وكتب جامعية
الأوراق المطلوبة للتسجيل
المساعدات الامتحانية للطلاب
أسماء المتفوقين
رابط المجموعة الرسمية للكلية-طلاب ودكاترة
رابط مجموعة فيسبوك الهيئة الادارية
صفحة الفيسبوك الرسمية لكلية الاقتصاد
كيفية بيان صحة الوثائق الجامعية إلكترونياً
البرامج التدريسية
- النتائج الامتحانية
- الدراسات العليا
- مكتب ممارسة المهنة
- فعاليات كلية الاقتصاد
آخر الأخبار
الوامل المؤثرة في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية
العوامل المؤثرة في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية
(دراسة حالة: منصة بي أوردر)
Factors Influencing the Actual use of E-platform Services
Case Study: BeeOrder Platform
إعداد الطالبة: لانا فؤاد الصفدي
إشراف الدكتورة: ندى علي
2023ــ2024م
1444ــ1445ه
موعد المناقشة: يوم الاثنين الواقع في 4/11/2024م ، الساعة 11 صباحاً.
الملخص:
يهدف هذا البحث إلى وصف وتفسير لأثر مجموعة من العوامل (جودة المعلومات وجودة النظام، وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة والثقة وسهولة الاستخدام المدركة، والفائدة المدركة) في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية تحديداً منصة بي أوردر.
حيث شمل مجتمع الدراسة المستخدمين لمنصة الطلب والتوصيل بي أوردر في دمشق، ولتحقيق أهداف البحث توجب استخدام المنهج المختلط على النحو التالي:
في المرحلة الأولى (البحث النوعي): تم إجراء سبعة عشر مقابلة شبه مهيكلة وجهاً لوجه مع مستخدمين فعليين لبي أوردر في دمشق، وقامت الباحثة باستخدام برنامج nvivo 14 للمساعدة في عملية الترميز، ولتحليل البيانات اتبعت أسلوب التحليل الموضوعي الذي نتج عنه تطوير لبعض المقاييس، وإضافة متغير الثقة للنموذج المقترح.
في المرحلة الثانية (البحث الكمي): تم تطوير الاستبانة بهدف جمع بيانات للتحقق من الفرضيات المقترحة في المرحلة السابقة، وتمّ توزيع الاستبانة بشكل إلكتروني على المستخدمين لمنصة بي أوردر وبلغ عدد المفردات 384 مفردة، وللتحليل الإحصائي قامت الباحثة باستخدام برنامج SPSS.
وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لجودة المعلومات وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة وسهولة الاستخدام المدركة والفائدة المدركة والثقة كل منها على حدى في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية.
فضلاً عن توسط كل من الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام المدركة لأثر كل من جودة المعلومات وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية، وتوسط الثقة أيضاً لأثر كل من جودة المعلومات وجودة النظام في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية.
يوصي البحث بي أوردر والميادين المشابهة بضرورة إعطاء التركيز الأكبر لكل من المعلومات، والسرية والخصوصية، كما ينصح الباحثين المهتمين بالانتباه إلى عنصر الوقت الذي ظهر كمتغير معدل مهم من الضروري دراسته مع نموذج تقبل التقانة.
الكلمات المفتاحية: الاستخدام الفعلي، الفائدة المدركة، سهولة الاستخدام المدركة، جودة المعلومات، جودة النظام، التفاعلية المدركة، تصميم واجهة المستخدم، الثقة.
Syrian Arab Republic
Damascus University
Economic Faculty
Business Administration
Marketing Specialization
Factors Influencing the Actual use of E-platform Services
Case Study: BeeOrder Platform
A thesis submitted for a master degree in marketing
Prepared by: Lana Foaad Alsafadi
Supervised by : DR Nada Ali
2023-2024
Abstract:
This research aims to describe and explain the impact of a group of factors: Information quality, System quality, User interface design, Perceived Interactivity, Trust, perceived Ease of use, and perceived Usefulness ,on the Actual use of e-services platform, specifically on the Beeorder platform.
The study population included users of the ordering and delivery platform Beeorder in Damascus, using the mixed method approach:
In the first stage(qualitative research): seventeen semi-structured face to face interviews were conducted with actual users of beeorder in Damascus.
The researcher used Nvivo14 program to assist in the coding process.
To analyze data in this stage the researcher followed the Thematic analysis method.
This resulted in the development of the measurements and adding trust to the model.
In the second stage (quantitative research): a questionnaire was developed to verify propositions which were proposed in the previous stage.
The questionnaire was distributed electronically to 384 Beeorder platform users.
The researcher used SPSS to analyze data in this stage.
The most important results of this study are:
1 - there is a statistically significant effect for information quality, System quality, User interface design, Perceived Interactivity, Trust, perceived Ease of use, and perceived Usefulness in the actual use of e- services platform.
2 - Both perceived usefulness and perceived ease of use are mediating the effect of information quality, system quality, user interface design, and perceived interactivity on the actual use of e-services platform
3 - Trust mediates the effect of both information quality, and system quality on the actual use of e-services platform.
The research recommends that greater emphasis should be given to information, confidentiality, and privacy in similar fields.
It also recommends that interested researchers pay attention to the time element that has emerged as an important modifying variable, which is necessary to study with the technology acceptance model.
Key words: actual use, perceived Ease of use, and perceived Usefulness, Information quality, System quality, User interface design, Perceived Interactivity, Trust.
|
